Notre ambition ? Rendre les travaux de rénovation accessibles et simplifiés pour tous les Français. C’est pourquoi Action Eco Renov étend progressivement son service sur l’ensemble du territoire. À ce jour, nous sommes présents dans plusieurs grandes agglomérations françaises.

La plateforme digitale Action Eco Renov sécurise et facilite chacune des étapes de votre projet de rénovation, depuis la première estimation jusqu’à la réception des travaux.

Elle comprend notamment :

• Un outil de chiffrage via des questionnaires en ligne, pour recevoir une estimation gratuite du montant de vos travaux sous 24 h, avant toute visite d’une entreprise.

• Un espace projet personnalisé, où vous retrouvez les informations clés de votre chantier, visualisez les différentes étapes, ajoutez vos documents ou photos à transmettre aux entreprises, et bien plus encore.

• Un système de paiement sécurisé, utilisant un compte séquestre pour garantir la fiabilité des transactions.

• Un outil de suivi de chantier (en cours de développement), vous permettant de suivre en temps réel l’avancement de vos travaux.

De plus, Action Eco Renov vous assigne un Conseiller Travaux dédié, disponible tout au long du projet pour répondre à vos questions et vous accompagner.

Action Eco Renov agit en tant que facilitateur et non comme entreprise de rénovation ni mandataire général. Les travaux sont réalisés par nos entreprises partenaires, qui établissent leurs propres devis et prennent la responsabilité des conseils fournis au client, de l’exécution des travaux, du suivi du chantier et de la garantie du parfait achèvement.

Action Eco Renov prend en charge tous types de rénovation pour les particuliers, que ce soit une pièce spécifique (salle de bain, cuisine, chambre…) ou un projet complet d’appartement ou de maison. Nous nous spécialisons dans les chantiers multi-corps d’état, souvent complexes et dont le budget permet de mobiliser efficacement notre réseau d’artisans partenaires.

En revanche, Action Eco Renov n’intervient pas pour des petits dépannages, bricolage, entretien d’urgence, ni pour des chantiers simples mono-corps d’état.

La plateforme digitale Action Eco Renov facilite et sécurise les phases clés d’un projet de rénovation, de la première estimation à la réception des travaux.

Elle est notamment composée des outils suivants :

• Un outil de chiffrage s’appuyant sur des questionnaires en ligne, vous permettant d’obtenir une estimation gratuite du montant de vos travaux en moins de 24h, avant même la visite d’une entreprise
• Un espace projet sur lequel vous retrouvez les éléments descriptifs de votre projet, visualisez l’ensemble des étapes qui vous attendent, insérez des documents ou photos à transmettre aux entreprises, et bien plus !
• Un système de paiement électronique sur compte séquestre entièrement sécurisé
• Un outil de suivi de chantier vous permettant de visualiser à tout moment l’avancement de votre projet (en cours de développement)

Elle vous propose également un interlocuteur dédié tout le long du projet, votre Conseiller Travaux.

Les frais de service Action Eco Renov permettent de financer un ensemble de prestations conçues pour rendre vos travaux plus simples, plus sûrs et plus efficaces :

• Un accompagnement personnalisé par votre Conseiller Travaux ou Expert Travaux, avec une communication continue tout au long du chantier. En cas de désaccord ou de malentendu avec l’entreprise, ce professionnel intervient pour faciliter la résolution.

• Un dossier administratif vérifié : toutes les pièces de l’entreprise partenaire sont collectées et contrôlées par Actradis et notre équipe interne dédiée à la validation des artisans.

• Une sécurisation de votre acompte grâce à un compte séquestre hébergé par Crédit Mutuel Arkéa.

• Un procès-verbal de réception des travaux personnalisé.

• En cas de problème avéré sur le chantier, un ingénieur travaux peut intervenir à distance ou sur site pour débloquer la situation.

• L’accès à l’assurance Sérénité – Protection Juridique Travaux.

Action Eco Renov n’est ni un simple site de mise en relation, ni un maître d’œuvre. Nous nous positionnons comme un tiers de confiance, engagé à vos côtés jusqu’à la réception finale des travaux.

Votre Conseiller ou Expert Travaux s’implique dès la phase préparatoire, avec un chiffrage régulièrement mis à jour, l’organisation de la visite de l’artisan, et des réponses à toutes vos questions. Pendant la phase opérationnelle, il reste disponible, notamment via WhatsApp, pour vous assister, ajuster les devis ou gérer toute évolution de votre projet.

Pour chaque client choisissant de réaliser ses travaux avec Action Eco Renov, nous percevons une commission versée par l’entreprise partenaire, en tant qu’apporteur d’affaires, en compensation du temps consacré à la qualification du projet, à la préparation du devis et au suivi du dossier.

Des frais de service Action Eco Renov vous sont également facturés, afin de garantir notre rôle de tiers de confiance et de vous offrir un accompagnement personnalisé tout au long de votre projet de rénovation.

Il s’agit de la première étape pour aboutir à un devis pertinent, sans faire perdre de temps aux entreprises ni à vous : elle est réalisée à distance, à partir de questionnaires en ligne, puis enrichie grâce à vos échanges avec nos Conseillers Travaux et aux photos que vous fournissez. Ce premier chiffrage est ensuite finalisé en un devis détaillé lors de la visite de l’entreprise à domicile.

Nos estimations sont faites à partir d’une base de plus de 35 000 prix de la fourniture et de la pose. Ces prix sont confrontés à la réalité des prix du marché avec plus de 10 ans d’expérience en la matière.

Ce contrat, élaboré avec l’aide d’un avocat spécialisé, encadre juridiquement la relation entre vous et l’artisan en définissant précisément les droits et obligations de chacune des parties :

• Obligations et responsabilité de l’artisan, conformément aux règles professionnelles et contractuelles

• Délais et pénalités de retard, régulièrement prévus dans les contrats de construction pour protéger le maître d’ouvrage 

• Modalités de règlement, incluant les acomptes, échéances et garanties de paiement .

• Réception des travaux & réserves, avec des règles claires pour valider ou signaler des malfaçons

• Assurances obligatoires, telles que la responsabilité civile professionnelle et la garantie décennale, stipulées dans le contrat 

• Etc., incluant les diverses clauses nécessaires pour une relation transparente (modifications, force majeure, recours en cas de litige).

Pour bénéficier de ces garanties, il est nécessaire de signer vos devis (devis principal et travaux supplémentaires) et le contrat de travaux par voie électronique avec l’artisan sur notre plateforme.

Il faut aussi que le paiement de votre acompte soit réalisé sur le compte séquestre.

La satisfaction de nos clients est la priorité absolue d’Action Eco Renov. Si un litige survient entre vous et l’artisan choisi via notre plateforme dans les 3 premiers mois suivant la réception des travaux, un juriste dédié prend immédiatement contact avec vous pour identifier la solution amiable ou judiciaire la mieux adaptée à votre situation.

Par la suite, vous bénéficiez d’un suivi entièrement personnalisé et sur mesure, jusqu’à ce que le litige soit définitivement résolu .

L’Assurance Sérénité Protection Juridique Travaux concerne tout litige amiable vous opposant à l’entreprise du réseau d’artisans partenaires de Action Eco Renov avec laquelle vous avez accepté un devis via notre plateforme et effectué vos travaux de rénovation, d’entretien et/ou d’aménagement.